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  • 从UED角度浅谈电子商务邮件营销 - [UCD&UED]

    2008-03-31

    Tag：UCD 用户体验

    周一早上一上班打开邮箱查收邮件，发现邮箱里同时收到三封关于推销商品的邮件，它们分别是：当当网、智购网和overstock（overstock.com）。随便浏览了下属国外的那个网站做的最好了。这里简单从UED角度说明下为什么？

       UED（user experience design）用户体验式设计。即以满足用户需求（视觉、功能、整体感觉等方面）为中心的设计。以我个人对目前对UED的浅见，一个页面最先传递信息的是页面的整体色调和布局，其次才是文字或者图片信息，再其次才是功能等方面。我现在看到一个页面如果他色调很乱，布局乱，我会立马把它关闭，除非他的信息是我急需的，我才有耐心去浏览它。没有人愿意去浏览一个乱七八糟的页面，因为我们都很浮躁，没有耐心，另外我们知道在信息时代总会找到我们满意的信息。闲话少说进入正题：

      分析智购网推广页面

        先说智购网的，由于是邮件页面，所以页面这个也页面不会太大了，我打开邮件只看到他页面的头部的信息和少许的商品信息，但就这些已经让我抓狂了都，大家可以图片(>>点击看大图)：

        上面看到那个图片是我从邮件页面里截取的一部分，大家可以再看下这个推广活动的正题页面：(>>点击看大图)

    邮件页面里第一印象字体显示不正常，给我的感觉：乱。我往下拉了一点，所有的商品都罗列在一个页面没有分类，再次传递给我的信息：更乱！我在想怎么会这么乱？（竟然让客户思考了！）我想他们设计页面的时候只想着放产品信息，一门心思多放点，忘记了对于电子商务网站来说，页面是产品的载体即是商品货架（橱窗），设计人员肯定把页面当仓库使了才会放那么多页面。无语中。。。。。！另外还有个一个问题就是在商品信息处理上，把好些个系列的书一一都给罗列出来了，我只看书的图片给我感觉好像是放错信息了，细看下才知道是德川家康一些书籍，类似的还有：明朝哪些事，求医不如求己。对于这些系列的书籍我个人认为单独做一个活动专题效果会更好些。

    分析当当网推广页面

    下面再说当当的活动页面对于当当的活动页面总得来说还是比较满意，毕竟当当可以说是国内电子商务网站的领头羊，各方面都比较专业，每天都在进步。但是与国外的电子商务网站推广页面相比较还是有些不足。不足的地方都是国内电子商务网站的通病。下面就简单的说下。

    当当的推广页面在色调上可布局上已经很完美了，很符合商品信息的专题（青春校园小说）。但在功能上当当少了一个整站信息的搜索条，另外还有就是在市场价格上应该加上一个横线，以此与紧挨着的当当价想区分开，另外这也很符合国内大多数站的习惯做法（在市场价上画横线）。其他的方面都比较好，都很中国特色。但是我个人认为在特价商品的价格表现形式上，还是国外站做的好点。过会你可以看下两个的对比图片明白了。当当的活动的邮件截图1(>>点击看大图):

    当当的活动的邮件截图2(>>点击看大图):

    当当活动的整体页面截图(>>点击看大图):

     分析overtock的邮件推广页面

    最后再简单说下overstock这个活动推广页面。这个推广也页面不管是在整体色调还是在布局已经功能上都比较好，超赞！对于这个站我只说他一点不足：把有点顶部那个如果邮件不能正常显示，请点击这里。字体用红色或者其他方式突出显示下，区别于其他的文字同时也方便浏览者。

    对于这个页面咱说下他的优点，你可以先浏览下他的活动截图。最让我赞赏的是他把搜索条放上去了，虽然是一个简单的搜索条，可是我不得不说这个想法真的很棒。过去我做商场推广活动的时候从来没有放过搜索条。虽然自己的英文都快忘记完了，可是不看文字，只看表现方式也可以知道他们这是促销打折商品。客户大体上浏览这些打折商品如果比较感兴趣，就可以很方便的直接搜索了。不用很麻烦的再打开新窗口，输入网址，等待看到新页面，找到搜索框等等！邮件活动截图1(>>点击查看大图)：

    另外还有一个就是表现打折商品价格的方式，用图片说明这是什么商品，用粗体打字来重点表示打折价格。即使我扫描下也知道页面的信息。不用再看文字了。所以这点感觉也很爽。最后还有一点值得学习的就是在邮件下边有邮件的简单介绍和帮助链接。也很超赞！最后禁不住诱惑，个人还是去他们网站上浏览了一翻，呵呵！价格表现方式邮件活动截图2(>>点击查看大图)：

    价格表现方式邮件活动截图3(>>点击查看大图)：

    欣赏大图(>>点击查看大图)：

    目前有一部分人对邮件推广的效果持怀疑态度，因为大家都讨厌垃圾邮件！崇尚搜索引擎营销之类。换个角度来说，如果你做的邮件页面是个精品呢？每天我的邮箱总会很欢迎一些推广页面比如：ftchinese、当当、博客大巴等，这些推广页面做的都很不错，看起来很舒服，闲暇之余可以大概浏览下，或许他们有感兴趣的信息或者有我中意的特价商品，我OK他也很OK!何乐而不为呢？

    总结，我个人认为对于商品推广的邮件页面来说，虽然页面上有购买按钮，可是很少有人直接看了商品的图片和价格就购买的，怎么着也得看下商品的简单介绍后才购买！所以邮件推广也页面不仅仅是一个商品信息推广页面，它也是一个请柬页面，邀请客户去访问你的网站！那么，你该怎么做你网站的请柬呢？别人我思考！也别人客户思考！

     


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    summer 发表于16:09:41 | 编辑 | 继续话题 | 转发 | 分享　0