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  • 炎炎夏日京东给我送来一缕凉风 - [电子商务]

    2008-05-28

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    北京这鬼天气，说热一下子就热了真让人难受。这大热天的电扇是少不了，周末天更热也懒得去逛街，索性就在网上买了。第一个想到的就是京东专业的买电器的，不止一次听身边的朋友说起过他很不多，基本上大家都说，如果买***电子产品就去京东买，他的商品货真价实。以此可见，京东的口碑营销做的确实不凡啊。让在下佩服的不行了。牛，确实很牛！

    周六订货，因为是选的是工作日送货，所以周日就不想了，不然他第二天肯定送过来，因为俺在北京，所以他肯定会快速送货的（首都电子商务和物流就这点地理优势）。我个人预计的是周一他肯定送过来。

    周一那天气，恶心死人都！热、闷、粘是天气最佳的描述了，热风使劲的和你叽歪在一起，衣服也紧紧的贴在身上，身体和小泉似的不住的冒水，哎！看看这天气就盼着今天一定要收到电扇，不然晚上怎么活！上午没来，下午3点了还没来，已经4点了，啊！终于来了。真是体谅我这穷苦百姓啊！付款、签字、拿货，心里美滋滋的。

    值得提出来的是有两件事情：第一，京东送货人员主动给道歉：说周一货多送来晚了。第二，商品箱子上有些被重物压过的痕迹（箱子上有轻微的褶皱），送货人员主动给我解释说被压了下，不过绝对不影响里面的商品（里面是电扇）。真相搂着他的脖子，拍着自己的胸脯说：兄弟，以后买东西就在你们哪了！

    我也经常在网上买书，相比当当、卓越的送货人员，这个送货人员是最让我们满意的，其他的送货一个字形容：冷！即使买的书的包装被弄烂了，他们也从来没有提过。只是让我签字、然后收款，就OK了。有时候感觉他们不是给我送货的，是来收帐的！拜托，我是顾客啊，可不欠你帐。

    由此来看，良好的口碑不是订单多了，大家都记住你了，以后就会在你那里买东西了。而是从细节入手一点一点的积累出来。诚然京东有自己的物流，这是其他公司没有的，或许将来某一天电子商务送货人员的态度也是也会成为强劲的竞争力。


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    summer 发表于16:11:12 | 编辑 | 继续话题 | 转发 | 分享　0